保護者のモチベーションを高める対応術

学習塾は、他のサービス業と異なり、顧客の二重構造という特殊な形が存在しています。それは、直接サービスを受ける直接顧客＝「生徒」と、サービスの対価を支払う間接顧客＝「保護者」の二つの顧客がいるということです。家庭の決裁権者である保護者にどう感動と期待を与えるかが、教室運営を左右することは言うまでもありません。この講座では、保護者を塾の味方にする対応方法を学びます。

生徒・保護者の期待に応える授業術

塾人であれば、授業は誰でもがやっていることですが、その本質を知ることが難しいことです。この講座では、学習塾における授業のねらいを理解し、授業プレゼンテーション、導入部分の組み立て方、効果的な発問の取り入れ方など、具体的な授業スキルを学びます。

実績向上を実現する進路指導術

世間一般には同義として理解されがちな、「進路指導」と「進学指導」の違いを明確にし、進路指導に基づく進学指導とは何かを学びます。その上で、学習塾のゴールである、受験での成功を実現するために、生徒のモチベーションを高める進路指導スキルを身に着けます。

教室のロイヤリティを高める教室活性術

教室に生徒を集めるためには、在籍する生徒とその保護者の満足レベルによる高い帰属意識（ロイヤリティ）が必要です。このロイヤリティを高めるためには、的確な生徒指導と保護者との関係性が重要なポイントです。ここでは、生徒指導の在り方と明るく活気ある教室の創り方、そして集客にもつながるイベントの実施方法などを具体的に学びます。